¿Cuáles son las acciones que no debes hacer las redes sociales?

Las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental para las marcas, pero conoce las cosas que no debes de hacer

En los últimos años las marcas han entendido que las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental para poderse comunicar con sus clientes.

A pesar de que la mayoría de las personas saben como utilizar las plataformas, manejarlas para un negocio es diferente al tratarlas como si fuera una cuenta personal.

Entre las principales diferencias entre una red de uso personal y otra profesional se encuentran:

• Tener un objetivo claro: Se tiene que establecer que al contar con una cuenta profesional se debe de seguir un objetivo el cual no se debe de perder con los diferentes contenidos.

• Definir el target: Se debe de definir el cliente potencial, qué habla, qué contenido consume, con qué interactúa y qué estrategias efectivas han hecho otros para un perfil similar.

• Elaborar contenido basado en o que buscan las personas: Informarse sobre qué es lo que más buscan tus clientes objetivo. Por ello los contenidos deben aportar valor relacionado a eso.

• Evaluar constantemente la estrategia: Mantener la flexibilidad para poder cambiar tu estrategia si no está teniendo resultados.

Las redes sociales de la empresa deben de ser tratadas con gran cuidado, ya que debido a su exposición un error puede ser rápidamente masificado y hacerse viral y tener consecuencias fatales para la marca.

Aparte de los errores de comunicación, algunas prácticas pueden afectar la reputación de un negocio. A continuación, te presentamos las cosas que no se deben de hacer en las redes sociales:

1. Invadir con hashtags y etiquetas todos tus mensajes.

2. Publicar imágenes de poca calidad o que violan derechos de autor.

3. Realizar sorteos que obligan a los usuarios a replicar una excesiva cantidad de consignas.

4. Seguir muchas cuentas con el único objetivo de que te sigan de vuelta.

5. Ignorar o dejar sin respuesta comentarios y mensajes.

6. Publicar contenidos exactos en todas las plataformas.

7. Mostrar contenido solo de productos o servicios de la marca.

¿Cuáles son las cosas que si debes hacer en las redes sociales?

1. Crea contenido original e interesante para los usuarios.

2. Usa imágenes de buena calidad.

3. Aplica hashtags y etiquetas con moderación.

4. Crea contenido que permitan la interacción.

5. Revisa los comentarios/mensajes frecuentemente y respóndelos.